Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados quando utiliza os serviços da Luckiest. Valorizamos a sua privacidade e por isso descrevemos de forma clara que tipos de informação tratamos, para que fins, e como pode gerir os seus direitos de privacidade.

Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de dados para prestar o serviço, gerir a sua conta e cumprir obrigações legais. As categorias principais são descritas abaixo e incluem tanto informação pessoal como dados técnicos e transaccionais.

Dados pessoais

Os dados pessoais podem incluir: nome, morada, data de nascimento, endereço de e‑mail, número de identificação quando necessário, e informação de contacto. Estes dados são utilizados para verificar a sua identidade, gerir a sua conta e comunicar consigo sobre o serviço.

Dados técnicos

Recolhemos informação técnica gerada pelo uso da plataforma, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores do browser, dados de sessão e registos de actividade. Esta informação ajuda a melhorar a segurança, optimizar a experiência e resolver problemas técnicos.

Dados transaccionais

Tratamos registos de depósitos, levantamentos, transacções em moeda e cripto, histórico de apostas e movimentos de saldo. Estes dados são necessários para processar pagamentos, detecção de fraude, relatórios e cumprir requisitos contabilísticos e de auditoria.

Utilização da informação

Usamos os seus dados para: criar e gerir a sua conta, processar depósitos e levantamentos, prestar suporte ao cliente, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraude e abusos, e melhorar os nossos serviços. Podemos também utilizar os dados para notificações operacionais relacionadas com a sua conta.

Proteção dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Estas medidas incluem controlo de acesso, encriptação de dados em trânsito e em repouso quando aplicável, e procedimentos internos de segurança e auditoria.

Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias similares para fins essenciais de funcionamento do site, análise de desempenho e personalização da experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do browser ou do banner de cookies no site. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas se desactivar cookies essenciais.

Direitos dos utilizadores

Tem direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder, corrigir, limitar o tratamento, solicitar a eliminação e opor‑se ao processamento, sempre que aplicável pela legislação vigente. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos canais disponíveis na sua conta.

Acesso, correção e eliminação

Podemos pedir comprovativos de identidade antes de satisfazer pedidos de acesso ou eliminação, por motivos de segurança e prevenção de fraude. Os pedidos serão tratados de forma célere e em conformidade com a legislação aplicável.

Partilha de informação e terceiros

Podemos partilhar dados com fornecedores de serviços terceiros que prestam funções como processamento de pagamentos, serviços técnicos, prevenção de fraude e análise. Exigimos que esses terceiros tratem os dados de forma segura e exclusivamente em conformidade com as nossas instruções. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Atualizações da política de privacidade

Podemos actualizar esta política periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos uma versão actualizada no site e, quando apropriado, notificaremos os utilizadores registados. A versão disponível no site é a vigente.